Si les articles commandés ne vous donnent pas entière satisfaction, Boutique officielle OM s’engage à vous rembourser.
ATTENTION : les articles floqués ne sont ni repris, ni échangés.
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
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Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, onglet « MES RETOURS ». Retrouvez vos commandes, sélectionnez celle qui concerne le (ou les) article(s) à retourner ainsi que les motifs de retour & validez votre demande.
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Votre demande sera traitée par nos services. - Si celle-ci est acceptée, vous recevrez un email comprenant le bon de retour ainsi que la procédure à suivre ci-dessous. - Si celle-ci est refusée, vous en serez informé par email.
PROCEDURE DE RETOUR
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A réception de votre colis comportant le numéro de retour validé, le (ou les) produits seront contrôlés par nos équipes. Si les articles répondent aux conditions de retour, nous procèderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
IMPORTANT
Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Vous avez la possibilité de retourner vos articles afin d’en obtenir le remboursement et enregistrer une nouvelle commande.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour nous renvoyer l'article dans son état d’origine, non utilisé, complet (accompagné de tous ses accessoires) et conditionné dans son emballage d'origine dûment accompagné du bon de retour prévu à cet effet.
Le retour est à vos frais. Retournez le colis à l’adresse indiquée, avec le transporteur de votre choix.
Le bon de retour vous autorise UNIQUEMENT le retour du (ou des) article(s) concerné(s) par la demande.
Veillez à bien conserver la preuve de dépôt de votre colis.
Si le (ou les) article retourné n’est pas conforme aux conditions de retour, nous nous réservons la possibilité de retenir 20% minimum du prix dudit article pour frais de magasinage, d’emballage, ou de remise en état, ou de refuser votre demande de retour.
Concernant le remboursement, vous serez crédité sous 10 à 15 jours et sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat. Ce délai comprend : - Délai d'acheminement du retour du colis (en moyenne 5 jours), - Délai de traitement du contrôle qualité à notre entrepôt (en moyenne 2 jours), - Délai de remboursement de votre établissement bancaire (en moyenne 3 jours).
